FAQ

Can't find the answer you're looking for? We've shared some of our most frequently asked questions to help you out!

MEET QOOB

¿Puedo cargar cualquier tipo de VPM? | Can I charge any type of VPM?


Sí, QOOB es la única solución en el mercado que te permite cargar cualquier tipo de vehículo de movilidad personal (VMP) sin necesidad de llevar tu propio cargador. Esto es posible gracias a nuestro sistema de carga patentado que permite cargar patinetes eléctricos, bicletas plegables, longboards, hoverboards etc.. de diferentes tipos de voltajes y conectores de batería. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Yes, QOOB is the only solution on the market that allows you to charge any type of personal mobility device (PMD) without the need to carry your own charger. This is possible thanks to our patented charging system that allows charging electric scooters, folding bikes, longboards, hoverboards etc ... with different types of voltages and battery connectors.




¿Protege mi vehículo? | Does it protect my vehicle?


Sí, QOOB está diseñado con un sistema de cierre antivandálico que protege to vehículo. Éste queda protegido dentro del QOOB sin que nadie pueda tocarlo. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Yes, QOOB is designed with an anti-vandal locking system that protects your vehicle. You can park it within the QOOB without anyone being able to touch it.




¿Puedo guardar otras pertenencias dentro del QOOB? | Can I keep other belongings inside the QOOB?


Sí, el espacio que queda libre al dejar tu vehiculo puede servir para dejar otros objetos como por ejemplo tu casco o una mochila. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Yes, the space that is free when leaving your vehicle can be used to store other objects such as your helmet or a backpack.




¿Qué hago si no puedo abrir la puerta del QOOB? | What should I do if I can't open the QOOB door?


Si no puedes abrir la puerta del QOOB mediante la aplicación móvil, puedes ponerte en contacto con nosotros al teléfono que aparece en la app y te la abriremos de forma remota. Si el problema fuese provocado por un fallo en el suministro eléctrico o de la señal de internet, pregunta al responsable del edificio. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- If you cannot open the QOOB door through the mobile app, you can contact us at the phone number you find in the app. We will open the door for you remotely. If the problem is caused by a failure in the electricity supply or the internet signal, ask the person in charge of the building.




¿Está disponible las 24h? | Is it available 24 hours a day?


Sí, el servicio de QOOB está disponible las 24h del día, los 365 días del año. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Yes, the QOOB service is available 24 hours a day, 365 days a year.




¿Cómo pongo a cargar mi vehículo? | How do I charge my vehicle?


Una vez has abierto la puerta del QOOB, introduce tu vehículo dentro del mismo. Acto seguido, elige el conector que sea compatible con el de la batería de tu vehículo y conéctalo. No te olvides de cerrar la puerta al irte! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Once you have opened the door of the QOOB, place your vehicle inside it. Then, choose the connector that is compatible with the one of your vehicle's battery and connect it. Don't forget to close the door when you leave!




¿Cómo sé si mi vehículo cabe dentro del QOOB? | How do I know if my vehicle fits inside the QOOB?


Las medidas del QOOB están pensadas para que cualquier Vehículo de Movilidad Personal pueda caber plegado. Las medidas del interior de un QOOB para patinetes son de 60x60x120 cm, mientras que el módulo de bicicletas es de 120x60x120 cm. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- The QOOB measures are designed so that any PMD can fit folded. The interior measurements of a QOOB for scooters are 60x60x120 cm, while the bike module is 120x60x120 cm.




¿Dónde puedo encontrar un QOOB? | Where can I find a QOOB?


Ponte en contacto con nosotros en info@qoobers.com y te informaremos del QOOB más cercano. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Get in touch with us at info@qoobers.com and we will inform you of the closest QOOB.




¿Dónde puedo instalar QOOB en mi edificio? | Where can I install QOOB in my building?


Instalar QOOB es muy sencillo, solo necesitas una toma de corriente y conexión a internet. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Installing QOOB is very simple, you only need a power socket and an internet connection.





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HOW IT WORKS

¿Dónde puedo descargar la app? | Where can I download the app?


La app es compatible tanto para iOS como Android y te la puedes descargar en: Apple Store Google Play ¡No te olvides de valorar nuestra App! -------------------------------------------------------------------------------------------------------- The app is compatible for both iOS and Android and you can download it at: Apple Store Google Play Don't forget to rate our App!




¿Se puede reservar un QOOB de forma remota? | Can a QOOB be booked remotely?


Trabajamos duro para que este y otros servicios estén disponibles cuanto antes. Síguenos para estar al corriente de todas las novedades: Linkedin instagram -------------------------------------------------------------------------------------------------------- We work hard to make this and other services available as soon as possible. Follow us to keep up to date with all the news: Linkedin Instagram




¿Qué pasa si no encuentro mi vehículo en la app? | What happens if I can't find my vehicle in the app?


Si no encuentras tu vehículo en la app, puedes decírnoslo AQUÍ Validaremos la compatibilidad de tu VMP y lo añadiremos a la app. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- If you can't find your vehicle in the app, you can tell us HERE We will validate the compatibility of your PMD and we will add it to the app.




¿Puedo saber el estado de carga de mi batería? | Can I know the charging status?


Sí, la información de la carga se puede consultar en la sección "Mi historial" dentro de la app, en el apartado "Estacionado" ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Yes, the load information can be consulted in the "My history" section within the app, in the "Parked" section




¿Puedo cargar mi vehículo si no está en la app? | Can I charge my vehicle if it is not in the app?


Si tu vehículo no aparece en la app no podrás cargarlo en el QOOB. Debes seleccionar "other" en el listado. Si en la instalación dispone de algún QOOB con enchufe podrás cargarlo con tu cargador conectánodolo a la red. En cualquier caso puedes usar el QOOB como parking aunque no puedas cargar tu VMP. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- If your vehicle does not appear in the app, you will not be able to load it in the QOOB. You must select "other" in the list. If the installation has a QOOB with a socket, you can charge it with your charger by connecting it to the network. In any case you can use the QOOB as a parking lot even if you cannot load your PMD.




¿El uso de la app tiene coste? | Does the use of the app have a cost?


No, el uso de la app es gratuita. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- No, the use of the app is free.




¿Puedo saber dónde he guardado mi vehículo en el pasado? | Can I find out where I have stored my vehicle in the past?


Sí, la información histórica de cargas anteriores se puede consultar en la sección "Mi historial" dentro de la app. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Yes, the information of previous parkings can be consulted in the "My history" section within the app.




¿Qué hago si mi móvil no puede leer el código QR? | What do I do if my mobile cannot read the QR code?


Si tu móvil no detecta el código QR, inserta el código alfanumérico que aparece junto al QR de forma manual clicando en "Insertar ID de QOOB" ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- If your mobile does not detect the QR code, manually insert the alphanumeric code that appears next to the QR by clicking on "Insert QOOB ID"